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Pedidos
Esperamos que tu experiencia de compra sea sencilla y bien organizada. Si tienes cualquier duda o comentario, no dudes en contactarnos. Todos los precios incluyen IVA. Haz clic en «Añadir al carrito» para añadir el producto a tu cesta de compra. Puedes revisar tu cesta y finalizar tu pedido en cualquier momento desde el icono del carrito, situado en la parte superior derecha de la página.
Envíos
Todos nuestros envíos son gratuitos en España y Portugal. ¿Realizas tu pedido en días laborables antes de las 14:00? Lo enviaremos el mismo día. Todos nuestros pedidos se envían con Correos España.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo de confirmación de envío con tu número de seguimiento de Correos para saber donde se encuentra en tiempo real.
Si no estás en casa, realizarán un segundo intento de entrega al día siguiente. Tras dos intentos de entrega fallidos, podrás recoger tu pedido en tu oficina de Correos de referencia con tu número de seguimiento y tu documento de identidad. Puedes obtener la dirección de oficina de correos de referencia en la página web de Correos por medio de tu número de seguimiento.
Devoluciones
Quiero devolver mi compra
Puedes devolver tu producto a
A veces puedes cambiar de opinión o decidir que el producto no es lo que esperabas. También es posible que prefieras otro artículo de nuestra tienda.
No te preocupes: Tienes derecho a desistir de tu compra dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido.
Si quieres iniciar una devolución o cancelación, puedes escribirnos a info@zoonytech.com indicando los datos de tu pedido.
Gastos de devolución
ZoonyTech
Calle Aneto 15 A8
50410, Cuarte de Huerva
España
Asegúrate de embalar el paquete correctamente, preferiblemente en la caja original en la que lo recibiste, siempre que esté en buen estado, y de que no falte ningún artículo.
Indica claramente tu nombre y apellidos como remitente. No pegues la etiqueta directamente sobre la caja original; si es posible, colócala sobre un envoltorio adicional.
Si decides ejercer tu derecho de desistimiento dentro del plazo de 14 días, los gastos de devolución correrán por tu cuenta.
Si el producto es defectuoso y está cubierto por la garantía, nos encargaremos de todos los gastos de envío. Consulta también la sección de “Garantía” para más información.
Reembolso
Una vez hayamos procesado tu devolución, recibirás el reembolso del importe de la compra lo antes posible. El plazo máximo es de 7 días desde la notificación de cancelación, aunque normalmente es mucho más rápido.
Podremos tramitar el reembolso una vez recibamos los productos o cuando nos aportes una prueba de envío.
El importe se reembolsará utilizando el mismo método de pago que usaste en la compra original o por transferencia bancaria.
Condición del producto devuelto
Si deseas cambiar o devolver un producto, este debe estar en perfecto estado sin daños y con todos sus componentes. Siempre que sea razonablemente posible, deberá devolverse en su embalaje original sin dañar. Los productos que presenten signos evidentes de uso no podrán ser cambiados.
Puedes, por supuesto, abrir el producto y examinarlo para comprobar su funcionamiento.
En caso de devolución de un producto dañado, es posible que no podamos reembolsar el importe total de la compra.
Tras ejercer el derecho de desistimiento, dispones de 20 días laborables para enviarnos el pedido.
No es obligatorio registrar la devolución con antelación, aunque te agradeceríamos que nos lo comunicaras previamente.
Garantía
ZoonyTech es representante oficial en España de todas las marcas que vendemos y somos el único punto de enlace en el país para procesar garantías de fabricante. La garantía ZoonyTech de nuestros productos es de 3 años.
Si tienes algún problema con un producto, puedes escribirnos un correo electrónico o contactarnos por Whatsapp. Estaremos encantados de ayudarte a solucionarlo.
Además de la garantía del fabricante, todos los artículos que compres en nuestra tienda están cubiertos por la garantía legal. Esto significa que el producto debe cumplir con lo que el consumidor puede razonablemente esperar de él.
La garantía del fabricante no afecta a la garantía legal, que siempre permanece vigente.
Preguntas Frecuentes
¿Qué es ZoonyTech?
ZoonyTech es una marca española especializada en accesorios para creación de contenido. Somos representantes de marcas de alta calidad, ofreciendo precios de distribuidor y servicio posventa. Mantenemos una relación muy cercana con nuestro proveedores y cuidamos a nuestros clientes.
¿Es seguro pedir por la página web?
¡Claro que sí! ZoonyTech tiene una trayectoria de varios años con decenas de miles de clientes satisfechos en los principales canales de venta en España. Comprándo por la página web obtienes precios de distribuidor.
¿Cuanto tarda mi envío?
ZoonyTech realizamos todos nuestros envíos por Correos España desde nuestro almacén de Zaragoza. Si realizas tu compra por la mañana en día laborable saldrá el mismo día. Lo normal es que, en península, llegue entre 24 y 48h tras realizar tu pago.
¿Qué pasa si quiero devolver mi pedido?
Si dentro de los 14 días decides que no estás satisfecho con tu pedido por cualquier motivo, puedes devolverlo sin problema. En este caso, los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo. Ver “Devoluciones”.
¿Qué pasa si mi producto tiene algún defecto o falla?
No te preocupes. Al ser ZoonyTech representante de sus marcas en España, te procesamos la garantía de inmediato con un contacto personalizado. Todos nuestros productos tienen garantia de reemplazo de 3 años.
¿Hay descuentos por cantidad?
Si deseas realizar un pedido de grandes cantidades, por ejemplo para tu organización o como regalo promocional, estaremos encantados de ayudarte con un presupuesto personalizado. Envíanos un correo electrónico con tu solicitud y te responderemos lo antes posible.
¿Recibiré factura?
ZoonyTech envía una factura automática conforme a formato legal con todos nuestros pedidos.
¿Hay garantía?
Sí. Y mas reforzada que los principales marketplace en España. ZoonyTech ofrece garantía de 3 años que podemos procesar en menos de 48 horas, contando con el apoyo y la confianza de nuestro fabricantes.
¿Qué pasa si tengo una queja?
Ponte en contacto con nosotros sea por whatsapp o email. Te contestaremos lo antes posible.
Pagos
Nos gusta ponértelo fácil y por eso intentamos ofrecer los métodos de pago favoritos de todos nuestros clientes. Para ello, trabajamos con la conocida y fiable plataforma de pagos “Stripe” que te permite pagar con cualquier tarjeta de débito o crédito española.
Tambien puedes pagar por Google Pay, Link y Amazon Pay.
Condiciones
Puedes leer las condiciones de ZoonyTech aquí.
