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Pedidos
Esperamos que tu experiencia de compra sea sencilla y bien organizada. Si tienes cualquier duda o comentario, no dudes en contactarnos. Todos los precios incluyen IVA. Haz clic en «Añadir al carrito» para añadir el producto a tu cesta de compra. Puedes revisar tu cesta y finalizar tu pedido en cualquier momento desde el icono del carrito, situado en la parte superior derecha de la página.
Envíos
Todos nuestros envíos son gratuitos en España y Portugal. Si realizas tu pedido en un día laborable antes de las 14:00, lo enviaremos el mismo día. Todos nuestros pedidos se envían con Correos España.
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo de confirmación con tu número de seguimiento de Correos para consultar dónde se encuentra.
Si no estás en casa, Correos podrá realizar un nuevo intento de entrega. Si la entrega no puede completarse, podrás consultar las opciones disponibles para tu envío mediante el localizador de Correos.
Devoluciones
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Puedes devolver tu producto a
A veces puedes cambiar de opinión o decidir que el producto no es lo que esperabas. También es posible que prefieras otro artículo de nuestra tienda.
La ley reconoce un plazo mínimo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento. En ZoonyTech ampliamos voluntariamente ese plazo y puedes solicitar la devolución durante los 30 días naturales siguientes a la recepción del pedido.
Si quieres iniciar una devolución o cancelación, puedes escribirnos a info@zoonytech.com indicando los datos de tu pedido.
Gastos de devolución
ZoonyTech
Calle Aneto 15 A8
50410, Cuarte de Huerva
España
Asegúrate de embalar el paquete correctamente, preferiblemente en la caja original en la que lo recibiste, siempre que esté en buen estado, y de que no falte ningún artículo.
Indica claramente tu nombre y apellidos como remitente. No pegues la etiqueta directamente sobre la caja original; si es posible, colócala sobre un envoltorio adicional.
Si realizas una devolución voluntaria dentro del plazo de 30 días naturales, los gastos de devolución correrán por tu cuenta.
Si el producto es defectuoso y está cubierto por la garantía, nos encargaremos de los gastos de envío correspondientes. Consulta también la sección de Garantía para más información.
Reembolso
Una vez solicitada la devolución, tramitaremos el reembolso lo antes posible y, en todo caso, dentro del plazo máximo legal de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión de desistir.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que nos aportes una prueba de su envío, según corresponda.
El importe se reembolsará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original, salvo que acordemos expresamente otra forma contigo.
Condición del producto devuelto
Si deseas cambiar o devolver un producto, debe conservar todos sus componentes y no presentar daños derivados de un uso distinto del necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Siempre que sea razonablemente posible, deberá devolverse con su embalaje original.
Puedes abrir el producto y examinarlo para comprobar su funcionamiento.
Si el producto presenta una disminución de valor como consecuencia de una manipulación superior a la necesaria para comprobarlo, dicha disminución podrá tenerse en cuenta en el reembolso conforme a la normativa aplicable.
La devolución deberá enviarse sin demora indebida y dentro del plazo comercial de 30 días naturales desde la recepción del pedido.
Te recomendamos que nos comuniques previamente la devolución para facilitar su identificación y tramitación.
Garantía
En ZoonyTech trabajamos con distribución oficial y mantenemos contacto directo con fabricantes y distribuidores para gestionar garantías y ofrecer un seguimiento cercano. Nuestros productos cuentan con 3 años de garantía.
Si tienes algún problema con un producto, puedes escribirnos un correo electrónico o contactarnos por WhatsApp. Estaremos encantados de ayudarte a solucionarlo.
Además de cualquier garantía comercial del fabricante, los artículos que compres en nuestra tienda están cubiertos por la garantía legal aplicable.
La garantía comercial del fabricante, cuando exista, no limita los derechos que te correspondan conforme a la garantía legal.
Preguntas Frecuentes
¿Qué es ZoonyTech?
ZoonyTech es una empresa española especializada en accesorios para creación de contenido. Trabajamos con marcas de calidad, distribución oficial y servicio posventa. Mantenemos una relación cercana con nuestros proveedores y cuidamos la atención a nuestros clientes.
¿Es seguro pedir por la página web?
¡Claro que sí! ZoonyTech tiene una trayectoria de varios años con decenas de miles de clientes satisfechos en los principales canales de venta en España. Comprando por la página web obtienes precios de distribuidor.
¿Cuanto tarda mi envío?
En ZoonyTech realizamos nuestros envíos con Correos España desde nuestro centro logístico de Zaragoza. Si realizas tu compra en un día laborable antes de las 14:00, el pedido se prepara para salir ese mismo día. En península, el plazo habitual de entrega es de 24 a 48 horas desde el envío.
¿Qué pasa si quiero devolver mi pedido?
Si dentro de los 14 días decides que no estás satisfecho con tu pedido, puedes ejercer tu derecho de desistimiento. En este caso, los gastos de devolución correrán a tu cargo. Consulta la sección de Devoluciones.
¿Qué pasa si mi producto tiene algún defecto o falla?
No te preocupes. Si tu producto presenta un defecto, te ayudaremos a gestionar la garantía de forma directa y personalizada. Nuestros productos cuentan con 3 años de garantía.
¿Hay descuentos por cantidad?
Si deseas realizar un pedido de grandes cantidades, por ejemplo para tu organización o como regalo promocional, estaremos encantados de ayudarte con un presupuesto personalizado. Envíanos un correo electrónico con tu solicitud y te responderemos lo antes posible.
¿Recibiré factura?
ZoonyTech envía una factura automática conforme a formato legal con todos nuestros pedidos.
¿Hay garantía?
Sí. ZoonyTech ofrece 3 años de garantía y gestiona las incidencias de forma directa y personalizada, con el apoyo de fabricantes y distribuidores cuando corresponde.
¿Qué pasa si tengo una queja?
Ponte en contacto con nosotros por WhatsApp o correo electrónico. Te responderemos lo antes posible.
Pagos
Nos gusta ponértelo fácil y por eso intentamos ofrecer métodos de pago cómodos y seguros. Trabajamos con Stripe, que permite pagar con tarjetas de débito o crédito compatibles.
También puedes utilizar Google Pay, Link y Amazon Pay cuando estén disponibles para tu dispositivo y configuración.
Condiciones
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